Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Kentavis! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Kentavis. Kentavis dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Kentavis utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, incluido su derecho de desistimiento como consumidor.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Devoluciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años, o cuenta con el consentimiento de su tutor legal para el uso de los Servicios.

Para utilizar los Servicios, incluida la compra de productos, es posible que se le solicite su dirección de correo electrónico e información de facturación, pago y envío. Usted declara que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa. Los colores o la apariencia pueden diferir ligeramente según el dispositivo de visualización.

Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto o de limitar cantidades.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Kentavis se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos justificados (por ejemplo, error de precio evidente, falta de stock o sospecha de fraude). Debemos recibir y confirmar su pago antes de aceptar el pedido.

Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, se lo notificaremos por correo electrónico o al contacto que nos haya facilitado.

Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor en ventas a distancia, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, contáctenos en contacto@kentavis.com indicando su número de pedido. Los gastos de devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Una vez recibido el producto devuelto en condiciones adecuadas, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informe de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Este derecho se detalla en nuestra Política de Devoluciones, disponible en la tienda.

(Quedan exceptuados de este derecho, conforme a la ley, los productos personalizados, precintados que no admitan devolución por razones de higiene si se abren, o aquellos que por su naturaleza no puedan devolverse.)

SECCIÓN 5 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento del pedido, según se indique en la confirmación enviada por correo electrónico. Los precios incluyen el IVA aplicable en España/UE; los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra.

Usted acepta proporcionar información de pago veraz y completa, y garantiza que está autorizado a usar el método de pago proporcionado.

SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control razonable. Le mantendremos informado mediante el número de seguimiento cuando esté disponible.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, vídeos y su diseño, son propiedad de Kentavis o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos le permiten usar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No podrá reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas o enlaces de terceros que no controlamos ni supervisamos. Su uso es bajo su propio riesgo, y no asumimos responsabilidad por el contenido, exactitud o prácticas de dichos terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Kentavis opera con tecnología de Shopify. Cualquier venta se realiza directamente entre usted y Kentavis; Shopify no es responsable de dichas transacciones ni de cualquier daño relacionado con la compra de nuestros productos.

SECCIÓN 10 - PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído dicha política.

Sus datos podrán ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar el Servicio, algunos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías exigidas por el RGPD.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envía comentarios, reseñas o sugerencias, nos otorga una licencia no exclusiva para usar dicho contenido con fines de operación, mejora y promoción de los Servicios. Usted garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, difamatorio u ofensivo.

SECCIÓN 12 - ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, si es necesario, de cancelar pedidos afectados, notificándoselo previamente.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No podrá utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos, para infringir derechos de terceros, transmitir malware, hacer scraping automatizado no autorizado, o interferir con la seguridad de la plataforma. Podemos suspender o cancelar su cuenta si detectamos un incumplimiento.

SECCIÓN 14 - AGENTES AUTOMATIZADOS

Si usted permite que un agente de software (incluida IA) acceda a los Servicios en su nombre, dicho agente debe identificarse como tal en sus solicitudes, no simular comportamiento humano para eludir medidas de seguridad, y responder con veracidad si se le pregunta si es un sistema automatizado.

SECCIÓN 15 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que existe una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Puede utilizarla para presentar una reclamación sin necesidad de acudir a los tribunales.

SECCIÓN 16 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que como consumidor le correspondan para acudir a los tribunales de su propio domicilio conforme a la normativa de protección al consumidor, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

SECCIÓN 17 - DESCARGO DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios y productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Kentavis no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa española de protección al consumidor le reconozca (incluida la responsabilidad por productos defectuosos conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

SECCIÓN 18 - MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y, si son sustanciales, se lo notificaremos según lo exija la ley. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

SECCIÓN 19 - CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio, puede escribirnos a:

Kentavis 📧 contacto@kentavis.com

📍Gran Vía de les Corts Catalanes 965, 08018 Barcelona, España