Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@kentavis.com contándonos tu pedido y el motivo. Te indicaremos por correo electrónico la dirección exacta a la que enviar el artículo y, si procede, te facilitaremos una etiqueta de envío. No aceptamos devoluciones que se envíen sin haber sido solicitadas antes por email.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso se ha aprobado. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en reflejarlo.